2020年3月中旬，負(fù)責(zé)服務(wù)寧波市軌道交通5號線一期工程的歐感業(yè)務(wù)員鄭九蘭，收到了客戶發(fā)來的致謝短信。“這次寧波市軌道交通5號線...試驗做得非常成功，也非常感謝你們歐感的全力配合與支持...”

    兩周前，這個項目實施過程確實存在種種不易，客戶的評價尤其讓歐感人感受到了溫暖和沉甸甸的份量。

    2020年3月6日，因為疫情的原因，各地仍處于不同程度的管控中。被派前往該項目的黃宏文，攜帶了健康證明、社區(qū)居住證明，申請了健康綠碼；但由于他是湖北戶籍，抵達(dá)了寧波后卻無法找到愿意接受他入住的賓館，盡管他最近三個月沒有踏足湖北，也無任何不適癥狀。為了不耽誤客戶工期， 小黃索性直接去往工地，著手開始協(xié)調(diào)平整場地、搭設(shè)帳篷、基準(zhǔn)梁、水泵等等，有條不紊地為檢測工作做準(zhǔn)備。連續(xù)近十個小時的忙碌后，一切就緒，結(jié)果突然大雨傾盆，項目部決定延后試驗。小黃只能先去找個地方先住下，但這又是個難題。在經(jīng)過與相關(guān)部門的溝通解釋和信息核對，深夜12點小黃才被允許入住。接下來的十幾天中，小黃以一絲不茍的工作態(tài)度，順利指導(dǎo)完成了四根樁的現(xiàn)場檢測工作。贏得了客戶的贊許。

    客戶的口碑，就是歐感的豐碑。疫情過去，歐感人會沿著“服務(wù)固本”之路堅定前行。